Support
Telefon-Hotline
mit kostenloser Warteschleife
09001 266 42 47
Montag – Freitag
08:00 – 17:00 Uhr
Unsere Hotline steht Ihnen montags bis freitags durchgehend von 08:00 bis 17:00 Uhr für CHF 1.25 / min* aus dem deutschen Festnetz1 unter folgender Nummer zur Verfügung: 09001-COMHAIR (09001 266 42 47). Wenn alle Supportmitarbeiter im Gespräch sein sollten, werden Sie in eine kostenlose Warteschleife eingereiht. Von dort aus werden Sie automatisch mit dem nächsten freiwerdenden Mitarbeiter verbunden.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass schriftliche Anfragen nicht bearbeitet werden können. Denn unsere Supportmitarbeiter benötigen meist zusätzliche Informationen, die sie am besten durch gezielte Fragen am Telefon erhalten. So können wir Ihnen schnell und direkt helfen.
Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind, besteht auf Wunsch auch die Möglichkeit zur Fernwartung. Die dafür erforderliche Software stellt Ihnen COMHAIR kostenlos zum Download zur Verfügung.
Die Analyse und Bearbeitung eingesandter Datensicherungen wird nach Aufwand mit CHF 90 / Std.* berechnet.
1Anrufe über das Mobilfunknetz sind leider nicht möglich, da Mobilfunkanbieter erhebliche Preisaufschläge vornehmen und ausserdem auch eine Wartezeit für kostenpflichtige Anrufe aus dem Mobilfunknetz aus gesetzlichen Gründen nicht zulässig ist. Deshalb rufen Sie bitte unsere Hotline über ein Festnetztelefon an.
Hotline-Flatrate
Alternativ zur regulären Support-Hotline, bei der Sie für jede einzelne Unterstützung nach Bedarf zahlen, können Sie auch jederzeit unsere Flatrate für nur CHF 15.90 / Monat* hinzu buchen. Das rechnet sich besonders, wenn Sie die Hotline gern häufiger nutzen möchten. Sie können dann auf einer Festnetznummer anrufen und erhalten nach Eingabe Ihrer persönlichen PIN-Nummer kostenlosen Zugang zur Hotline. Ausserdem haben Sie auch Zugriff auf unseren exklusiven Rückrufservice und müssen dann nicht mehr in der Warteschleife warten. Wenn Sie uns also einmal nicht gleich erreichen sollten, rufen wir Sie schnellstmöglich zurück – in der Regel am selben Tag.
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Preis
CHF 15.90 / Monat*
